“NocNoc” เผยความสำเร็จหลังเปิดตัว 3 ปี กวาดยอดขายรวมทะลุเป้ากว่า 5,000 ล้านบาท ชี้จุดเด่นมีสินค้ามากกว่า 500,000 SKU จากผู้ขายกว่า 3,000 ราย มีบริการจัดส่งถึงหน้าบ้านพร้อมบริการติดตั้ง รวมทั้งช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย พร้อมเตรียมโหมตลาดปี 2566 ด้วยกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง ด้วยแผนบุกตลาด Home and Living ให้ NocNoc กลายเป็น Destination ของกลุ่มคนที่สนใจและรักในการแต่งบ้านทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด พร้อมตั้งเป้าโตแบบก้าวกระโดดสวนกระแส E-Commerce คาดโกยยอดขาย 5,000 ล้าน และผู้ขายบนแพลตฟอร์มจะเพิ่มขึ้นเป็น 4,000 ราย
นางชลลักษณ์ มหาสุวีระชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เบ็ตเตอร์บี มาร์เก็ตเพลส จำกัด เปิดเผยว่าแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส “NocNoc” ศูนย์รวมเฟอร์นิเจอร์และไอเดียแต่งบ้านออนไลน์ที่พร้อมบริการทุกเรื่องบ้านอย่างครบวงจรได้เปิดให้บริการมา 3 ปีแล้ว ซึ่ง 3 ที่ผ่านมาธุรกิจเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยปัจจุบันมีพนักงานกว่า 300 ราย มีสินค้า Home and Living มากถึงกว่า 500,000 SKU จากผู้ขายกว่า 3,000 ราย และยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งมียอดขายรวมบนแพลตฟอร์มกว่า 5,000 ล้านบาท ซึ่งยอดขายในไตรมาส 4 ที่ผ่านมา เติบโตขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีที่แล้วกว่า 200% และโดยเฉลี่ยมีผู้เข้ามาใช้บริการเพิ่มมากขึ้นกว่า 3 ล้านรายต่อเดือน ทั้งลูกค้า B2C และ B2B
“ปัจจัยที่ทำให้ NocNoc ประสบความสำเร็จและเติบโตขึ้นนั้น เกิดจากจุดแข็งที่แตกต่างที่เราให้ความสำคัญทั้งในด้านสินค้า Home & Living ที่ครบครันทุก Category การบริการเรื่องบ้านที่ครบวงจรโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ การจัดส่งทั่วไทยที่พร้อมให้บริการแบบ End-to-End การดูแลผู้ใช้บริการอย่างเต็มที่ เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดของผู้ซื้อ ผู้ขาย ตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ เพื่อสร้างเกิดความเชื่อใจที่มีต่อ NocNoc” นางชลลักษณ์ กล่าว
นางชลลักษณ์ ให้ข้อมูลเพิ่มเติมอีกว่ากลุ่มสินค้าที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับ 1 บนแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส “NocNoc” คือกลุ่มเฟอร์นิเจอร์ของแต่งบ้าน ในสัดส่วนมากกว่า 50% โดยประเภทสินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุด 5 อันดับแรกคือ โซฟา, เครื่องนอน, ชั้นจัดเก็บ, โต๊ะ-เก้าอี้ และกระเบื้อง ส่วนกลุ่มสินค้าที่ได้รับความนิยมมากเป็นอันดับ 2 คือกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้า อันดับ 3 คือกลุ่ม Home Improvement และสุดท้ายคือการให้บริการเรื่องบ้าน
ด้านนายอนุพงศ์ ทะสดวก ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการค้าและพาณิชย์ บริษัท เบ็ตเตอร์บี มาร์เก็ตเพลส จำกัด กล่าวเสริมว่า การทำความเข้าใจกับกลุ่มเป้าหมายโดยใช้กลยุทธ์ทางการตลาดแบบ Hyper-Personalized Marketing ผ่าน Big Data ที่บริษัทได้ทำการเก็บข้อมูลของลูกค้าบนทุกแพลตฟอร์มของ NocNoc เพื่อให้สามารถคาดการณ์ทั้งความต้องการ ไลฟ์สไตล์ และพฤติกรรมการซื้อในอนาคตได้ แล้วนำเสนอคอนเทนต์ให้ตรงกับทุก Journey ของลูกค้าได้แบบเฉพาะบุคคล นับเป็นอีกหนึ่งจุดแข็งที่ทำให้ NocNoc เติบโต ทั้งนี้ ในปี 2566 NocNoc มีเป้าหมายที่จะเป็นมากกว่าแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส คือจะเป็น Home and Living Destination ให้กับลูกค้า ที่ไม่ได้เป็นเพียงแค่มาร์เก็ตเพลสที่นำเสนอเฉพาะสินค้า Home & Living เท่านั้น แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มที่สามารถสร้างประสบการณ์ในการแต่งบ้านในสไตล์ที่ชอบและใช่ได้ด้วยระบบ AI ที่ช่วยค้นหาเฟอร์นิเจอร์ ของแต่งบ้านได้ตรงใจ ผ่าน InspiREALtion Feed ช่วยให้แรงบันดาลใจในการแต่งบ้านเป็นจริงได้ รวมถึงเรามีการเปิดตัว Community ในแอปพลิเคชั่น NocNoc ที่ทุกคนสามารถเข้ามาร่วมแชร์ แลกเปลี่ยนไอเดีย และประสบการณ์เรื่องบ้าน ให้กับกลุ่มคนรักบ้านได้เข้าถึงได้ง่ายมากขึ้น
สำหรับในปีนี้ NocNoc จะโฟกัสกลุ่มสินค้าเรื่องบ้านที่มีความวาไรตี้ในหลากหลาย Category มากขึ้น เช่น แม่และเด็ก ไลฟ์สไตล์ สัตว์เลี้ยง คาเฟ่ ร้านอาหาร และเครื่องใช้ไฟฟ้า รวมถึงจะมีกิจกรรมส่งเสริมการขายเพื่อขยายตลาด Home and Living ในวงกว้าง อย่าง NocNoc Fair ที่ตั้งเป้าจะจัดงานปีละ 2 ครั้ง, NocNoc for Business เพื่อเข้าถึงผู้ประกอบการทั้งรายย่อยและรายใหญ่ และการบุกตลาดตามหัวเมืองต่างจังหวัด อาทิ จ.เชียงใหม่ และพัทยา จ.ชลบุรี มากยิ่งขึ้น เพื่อขยายฐานกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ และช่วยให้แบรนด์ได้ใกล้ชิดกลุ่มผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น โดยจะแบ่งสัดส่วนและโฟกัสกลุ่มเป้าหมายให้ชัดขึ้น เพื่อนำเสนอสินค้าและประสบการณ์ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายนั้นๆ ให้มากที่สุด
“ภาพรวมตลาด E-Commerce ประเทศไทยปี 2566 คาดว่าจะเติบโต 10% ซึ่งถือว่าไม่สูงมากนักเมื่อเทียบกับช่วงสามปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตามเนื่องจากสัดส่วนการขายออนไลน์ โดยเฉพาะในกลุ่มสินค้า Home and Living ยังไม่สูงนัก ประกอบกับการฟื้นตัวของธุรกิจหลังจากช่วงโควิด ถือเป็นความท้าทาย แต่เรายังคงมีโอกาสเติบโตใน Sector นี้อีกมาก ในปี 2566 นี้ เราจึงมีเป้าหมายที่จะเติบโตมากกว่า 100% โดยยังคงเน้นการเติบโตอย่างยั่งยืน พร้อมยกระดับวงการ Home and Living ให้สอดรับกับเทรนด์ตลาด พฤติกรรมผู้บริโภคที่มีความซับซ้อน และเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา” นายอนุพงศ์ กล่าว
ด้านนางชลลักษณ์ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า ในปี 2566 บริษัทได้ตั้งเป้าหมายยอดขายรวมบนแพลตฟอร์ม NocNoc แบบเติบโตอย่างก้าวกระโดดที่ 5,000 ล้านบาท โดยคาดว่าจำนวนผู้ขายบนแพลตฟอร์มจะเพิ่มขึ้นเป็น 4,000 ราย