TDH Dental เดินหน้าวางยุทธศาสตร์ธุรกิจรับทศวรรษที่ 3 ชูแนวคิด Dental Longevity ยกระดับบทบาทจากคลินิกรักษาฟันสู่พาร์ทเนอร์ดูแลสุขภาพช่องปากระยะยาว พร้อมใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและการขยายสาขาในทำเลศักยภาพ รองรับการเติบโตกลุ่มลูกค้าไทยและตลาด Dental Tourism ตั้งเป้ารายได้ปี 69 ที่ 450-500 ล้าน
ทันตแพทย์เรืองยศ อ่อนสอาด ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โรงพยาบาลฟันทองหล่อ จำกัด หรือ TDH Dental เปิดเผยว่า ตลอดระยะเวลากว่า 20 ปี TDH Dental เติบโตจากความมุ่งมั่นในการส่งมอบบริการทันตกรรมคุณภาพสูง และจากนี้จะขับเคลื่อนองค์กรสู่ยุค Dental Longevity อย่างเต็มรูปแบบ
แนวคิดดังกล่าวไม่ได้จำกัดอยู่แค่การรักษาโรคในช่องปาก แต่ครอบคลุมการดูแลสุขภาพเชิงป้องกัน การใช้เทคโนโลยีเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตผ่านรอยยิ้ม รวมถึงการออกแบบรอยยิ้มที่สอดรับกับบุคลิก โครงสร้างใบหน้า และภาวะสุขภาพเฉพาะบุคคล
“ตลาดทันตกรรมกำลังเปลี่ยนจากการรอรักษาเมื่อเกิดอาการ มาเป็นการดูแลสุขภาพช่องปากอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ระยะเริ่มต้น โดยเฉพาะการดูแลเด็กตั้งแต่ฟันน้ำนม เพื่อป้องกันปัญหาและสร้างพฤติกรรมการเข้าพบทันตแพทย์อย่างสม่ำเสมอไปตลอดชีวิต” ทันตแพทย์เรืองยศกล่าว
ทันตแพทย์เรืองยศกล่าวอีกว่า ปัจจุบันตลาดทันตกรรมไทยมีมูลค่าประมาณ 10,000 ล้านบาท และเติบโตเฉลี่ย 13-15% ต่อปี จากเมื่อ 5-6 ปีก่อนที่มีมูลค่าราว 5,000-6,000 ล้านบาท ขณะที่ประเทศไทยมีคลินิกทันตกรรมเกือบ 10,000 แห่ง โดยราว 70% อยู่ในกรุงเทพมหานคร สะท้อนการแข่งขันที่สูงและโอกาสของตลาดสุขภาพ ความงาม และเวลเนสที่ยังขยายตัวต่อเนื่อง
ทั้งนี้ หนึ่งในแรงขับเคลื่อนสำคัญของ TDH Dental คือการขยายฐานผู้รับบริการต่างชาติ ซึ่งปัจจุบันสาขาทองหล่อมีลูกค้าต่างชาติคิดเป็นราว 55% ของผู้รับบริการในสาขา โดยกลุ่มลูกค้าหลักมาจาก สหรัฐอเมริกา ยุโรป รวมถึงกลุ่มประเทศสแกนดิเนเวีย และออสเตรเลีย ซึ่งลูกค้าต่างชาติส่วนใหญ่ติดต่อและวางแผนการรักษาล่วงหน้าก่อนเดินทางมายังประเทศไทย พร้อมเปรียบเทียบทั้งราคา มาตรฐานการรักษา และรีวิวจากผู้รับบริการรายอื่น และเลือกที่จะให้ความสำคัญกับ “ความน่าเชื่อถือ” และ “ประสบการณ์การรักษา” จึงตัดสินใจเลือกใช้บริการจาก TDH Dental
ทั้งนี้ TDH Dental สาขาทองหล่อและไอคอนสยามเป็นทำเลหลักที่รองรับกลุ่มลูกค้าต่างชาติ ขณะที่สาขาในย่านที่อยู่อาศัยจะเน้นกลุ่มครอบครัวและผู้รับบริการในประเทศ โดยบริษัทมองว่าประเทศไทยมีจุดแข็งจากคุณภาพบุคลากรทางการแพทย์ เทคโนโลยี มาตรฐานการรักษา และการบริการแบบไทย ซึ่งสามารถต่อยอดสู่การเป็น Regional Dental Hub ได้
นอกจากนี้ บริษัทยังมีสาขาในสปป.ลาว โดยในระยะแรกได้รับอนุญาตให้เปิดดำเนินการในลักษณะโรงพยาบาลทันตกรรม ภายใต้เงื่อนไขว่าต้องใช้ทันตแพทย์ไทยทั้งหมด เนื่องจากความเชื่อมั่นด้านคุณภาพการรักษาในช่วงเริ่มต้น ต่อมา บริษัทได้นำทันตแพทย์ชาวลาวที่สำเร็จการศึกษาจากต่างประเทศเข้ามาฝึกอบรมและพัฒนาทักษะ จนสามารถให้บริการได้ตามมาตรฐานที่ยอมรับ ขณะเดียวกันทันตแพทย์จากประเทศไทยยังเดินทางไปให้บริการที่สาขาในลาวเป็นประจำทุกเดือน ซึ่งลูกค้าของสาขาในสปป.ลาว มากกว่าครึ่งก็เป็นชาวต่างชาติ
ด้านคุณวิภาวดี อ่อนสอาด กรรมการผู้จัดการ บริษัท โรงพยาบาลฟันทองหล่อ จำกัด กล่าวว่า ยุทธศาสตร์ของ TDH Dental ในทศวรรษที่ 3 คือการยกระดับสู่คลินิกทันตกรรมดิจิทัลเต็มรูปแบบ ภายใต้แนวคิด Dental Longevity ควบคู่กับโอกาสเติบโตของตลาด Longevity, Beauty & Wellness โดยบริษัทวางกลยุทธ์ผ่าน 3 แกนหลัก ได้แก่
1.Excellence: ยกระดับมาตรฐานและคุณภาพการรักษา TDH Dental ให้ความสำคัญกับความเชี่ยวชาญและคุณภาพการดูแลสุขภาพช่องปาก ซึ่งเป็นหัวใจของการสร้างความเชื่อมั่นในระยะยาว โดยมีทีมทันตแพทย์เฉพาะทางและบุคลากรมืออาชีพ พร้อมระบบการให้บริการตามมาตรฐานสากล เช่น ISO 9001:2015 รวมถึงความเชี่ยวชาญด้านการจัดฟันใส Invisalign
2.Digital & Innovation Transformation: ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรม เดินหน้าพัฒนาระบบ Fully Digital Dentistry เพื่อเปลี่ยนผ่านจากการรักษาแบบดั้งเดิมสู่กระบวนการทันตกรรมดิจิทัลเต็มรูปแบบ โดยนำเทคโนโลยีมาใช้ตั้งแต่การตรวจวินิจฉัย การวางแผน ไปจนถึงการติดตามผลการรักษา
เทคโนโลยีสำคัญประกอบด้วยเครื่องสแกนช่องปาก iTero Element 5D และระบบ CBCT หรือการเอกซเรย์คอมพิวเตอร์สามมิติ สำหรับวิเคราะห์โครงสร้างฟัน กระดูกขากรรไกร และสัดส่วนใบหน้า รวมถึงการออกแบบรอยยิ้มด้วยเทคนิค Aesthetic Norms เพื่อคำนวณความสมดุลของใบหน้าให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
นอกจากนี้ ยังนำปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI มาสนับสนุนการทำงานของทีมทันตแพทย์ พร้อมเชื่อมโยงระบบจัดเก็บข้อมูลผู้รับบริการ การวางแผนการรักษา ระบบบริหารจัดการหลังบ้าน และข้อมูลพฤติกรรมการใช้บริการ เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ และพัฒนาประสบการณ์ของผู้รับบริการอย่างมีประสิทธิภาพ
3.People Development: พัฒนาบุคลากรรองรับการเติบโต ให้ความสำคัญกับการ Upskill และ Reskill ทีมทันตแพทย์ ตลอดจนบุคลากรที่เกี่ยวข้อง เพื่อรองรับเทคโนโลยีทันตกรรมขั้นสูง ทั้งด้านการรักษา การให้คำปรึกษา และการบริการ ตั้งแต่ขั้นตอนนัดหมายจนถึงการดูแลหลังการรักษา โดยมีเป้าหมายสร้างแบรนด์ที่ผู้รับบริการไว้วางใจ รัก และพร้อมบอกต่อ ความเป็นเลิศทั้ง 3 ด้านจะช่วยยกระดับระบบการทำงานของ TDH Dental ให้แข็งแกร่ง พร้อมรองรับการขยายธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน
เทคโนโลยีสำคัญที่บริษัทนำมาใช้ ได้แก่ เครื่องสแกนช่องปาก iTero Element 5D ระบบเอกซเรย์คอมพิวเตอร์สามมิติ หรือ CBCT ตลอดจนการออกแบบรอยยิ้มตามหลัก Aesthetic Norms และการใช้ AI สนับสนุนทีมทันตแพทย์ในการวิเคราะห์ข้อมูลผู้รับบริการและวางแผนการดูแลแบบเฉพาะบุคคล
ภายใต้แนวคิด Dental Longevity TDH Dental ใช้กรอบการดูแล 3 ขั้นตอน ได้แก่ Prevent, Maintain และ Preserve หรือการป้องกันก่อนเกิดปัญหา การดูแลอย่างต่อเนื่อง และการคงสภาพสุขภาพช่องปากที่ดีในระยะยาว
คุณวิภาวดี กล่าวว่า บริษัทเน้นสร้างข้อมูลพื้นฐานสุขภาพช่องปากของผู้รับบริการผ่านการเอกซเรย์และ Oral Scan ก่อนติดตามผลเป็นระยะทุก 6 เดือน เพื่อให้ทีมทันตแพทย์สามารถเปรียบเทียบความเปลี่ยนแปลงของสีฟัน สภาพฟัน การสบฟัน และรอยผุในจุดที่ตรวจพบได้ยากได้อย่างแม่นยำ
แนวทางดังกล่าวทำให้การให้บริการไม่ได้จบเพียงการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แต่เป็นการดูแลสุขภาพช่องปากระยะยาว ตั้งแต่วัยเด็ก วัยทำงาน ไปจนถึงกลุ่ม Well-Aging
ด้านแผนขยายธุรกิจ TDH Dental ใช้กลยุทธ์ Strategic Location เลือกขยายสาขาในทำเลที่มีกำลังซื้อและศักยภาพในการเติบโต ทั้งรูปแบบสแตนด์อโลนและพื้นที่ในศูนย์การค้าระดับพรีเมียม ปัจจุบันมีเครือข่ายรวม 12 สาขาในประเทศไทยและ สปป.ลาว ครอบคลุมทำเลทองหล่อ ปุณณวิถี ราชพฤกษ์ ไอคอนสยาม กรุงเทพกรีฑา และรามอินทรา
ล่าสุด บริษัทเปิดสาขาดุสิต เซ็นทรัล พาร์ค ชั้น 4 เพื่อรองรับคนทำงาน ผู้พักอาศัย และชาวต่างชาติในย่านสีลม ศาลาแดง และพระราม 4 ซึ่งเป็นพื้นที่ที่มีฐานลูกค้าระดับพรีเมียมและมีศักยภาพต่อยอดบริการในระยะยาว
บริษัทตั้งเป้าขยายเป็น 20 สาขาภายใน 5 ปี โดยปีนี้มีแผนเปิดสาขาใหม่ 5 แห่ง ใช้งบลงทุนราว 70-80 ล้านบาท ขณะเดียวกันยังเตรียมความพร้อมด้านโครงสร้างธุรกิจ ระบบบัญชี และธรรมาภิบาล เพื่อรองรับเป้าหมายเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ภายใน 3 ปี
ทันตแพทย์หญิงภัคพร ภัทราพรนันท์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ TDH Dental กล่าวว่า เป้าหมายของบริษัทไม่ใช่เพียงทำให้ผู้รับบริการหายจากอาการ แต่ต้องการให้ผู้รับบริการเข้าใจความเสี่ยง สามารถดูแลสุขภาพช่องปากของตนเองได้อย่างเหมาะสม และใช้ฟันได้อย่างมีคุณภาพยาวนานที่สุด
“เราต้องการเปลี่ยนบทบาทของคลินิกจากสถานที่ที่ผู้บริโภคเข้ามาเมื่อมีปัญหา ไปสู่การเป็น Long-term Oral Health Partner ที่ดูแลสุขภาพช่องปากตั้งแต่วัยเด็กไปตลอดชีวิต” ทันตแพทย์หญิงภัคพรกล่าว